顾文豪简介-名师网

资历背景

企业人力资源管理与团队建设、员工关系管理、服务管理等方面具有丰富的训导经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。他所提倡的人力资本与企业培训体系，以独特的视角和方式全新打造企业人力资源管理、员工关系管理与服务体系，协助国内多家各类型企业打造团队，提升管理者和员工的综合素质，实现服务质量飞跃提升和业绩快速增长，成为新一代的“实战管理战略专家”。
IPTS国际职业培训师

ACI国际注册职业培训师
世界500强华人讲师
中国十大青年培训师
国家人才网高级职业培训师
华讲师协会中国500强讲师
中国职业经理人培训师
企业人力资源管理师
全国人力资源管理理事会理事
云南人力资源管理师协会会员
中国服务管理训练导师、服务礼仪训导师
云南省培训咨询室联合会理事、职场管理战斗力训导师
优秀的实战训导专家：
顾文豪老师是国内优秀实战型企业训导培训师，《HR职业素能提升与修炼》、《打造企业金牌面试官》、《非人力资源管理》、《8090后的员工管理与人才培养》以及《非人力资源总裁管理》等收到同行HR和企业客户的好评；他长期学习研究的人际关系、职业礼仪、团队管理、管理心理学等多门企业管理学科并理论结合实际融会贯通，独创了适合职场各层级、各类职场人士所需的必修课教材《玩转职场360管理系列课程》。
长期研究服务从业人员服务质量、投诉应急处理、员工与企业管理，为全国多家培训机构、人力资源管理公司、企业咨询公司服务。
受邀为不同类型的企业、高等院校做过多次大型演讲及参与全国职业培训巡讲，为大中专毕业生宣讲就业指导课程，并免费提供咨询服务。
受邀为不同类型的企业作过多次诊断辅导，辅导过多家企业，为企业进行从业人员综合素养提升、服务品牌打造、人力资源及员工关系管理、团队建设等培训咨询辅导工作。

主讲课程

第一类：服务管理类
1、用心服务，打造企业雇主品牌
2、服务意识提升与职业素养训练
3、化干戈为玉帛的投诉处理应对技巧
4、服务管理流程化建设与现场管理
5、塑造当代服务从业者服务意识，提升雇主品牌
第二类：企业人力资源管理
6、企业人才的选用育留的艺术
7、打造企业金牌面试官
8、非人力资源部门经理管理与情商训练
9、80、90后的管理与人才培养
10、绩效管理与绩效面谈
11、慧眼识才—现代HR面试素能提升
12、非人力资源总裁管理与团队建设
第三类：职业素养与团队建设
13、玩转职场360—新官上任的管理艺术
14、锻造企业优秀内训师TTT修炼术
15、基层领导里建设
16、中层领导里提升与用人的艺术
17、职业经理人授权管理艺术
第四类：职业化训练系列课程
18、打造职场职业人生魅力
19、最企业最优秀的员工
20、职场战斗力系列课程（初中级）
授课风格：
有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

客户案例

☆国家机关事业、国企单位：国家体育总局奥组委、北京市信访局、北京市青联、北京市团委办公厅、北京市朝阳区区委、民政部、上海浦东新区管委会、上海黄浦区区委宣传部、天津市政府行政便民中心、天津市人大办公厅、杭州市团委市妇联，成都市市委宣传部、重庆市青联、云南省精神文明办公室、昆明市精神文明办公室及各区宣传部、广州市团市委、广州市工会、广州市信访局、中石油集团、中国石化集团、中国移动通讯集团、中国电信集团、中国人寿保险公司、PICC、中国水电顾问集团、中国水利开发有限公司、中国长江投资有限公司、云南铜业集团、红云烟草集团等。
☆机构培训班：国家旅游局职业经理人培训班国资委研究中心行政人事高级管理人才研修班、最佳东方人力资源管理与开发研修班、中国金钥匙服务管理提升高级研修班、企业培训师认证培训班等。
☆银行金融服务机构：中国银行北京市支行大客户服务部、中国建设银行西安支行大客户服务部、中国民生银行总行客户服务中心、招商银行曲靖市支行、中国人保云南省有限公司营销部、投诉理赔处理中心等。国人寿保险杭州有限公司、PICC财保北京分公司、深圳特区证券交易中心、广州市证券交易中心等。
☆其他服务企业客户：北京首旅集团、香格里拉酒店管理集团、中国假日旅游集团、中国青旅集团、云南省彩云之南集团公司、高原明珠集团、金鹰国际集团等管理集团公司；北京王府井百货有限公司、百盛旗舰店、家乐福长沙超市、全国工商联批发零售行业湖南商会、百乐电视网络购物公司、当当商贸有限公司、腾讯QQ购物商城营销中心上海站；中国电信北京市114信息中心、中国移动传媒有限公司、中国移动河北省分公司客户服务中心、中国联通武汉市分公司、中国通讯产业网络域名注册信息中心（CNNIC）、中国邮政EMS服务有限公司、三星电子维修服务中心；中国人寿保险杭州有限公司、PICC财保北京分公司、中国银行云南省分行大客户服务部、中国建设银行西安支行大客户服务部、中国民生银行总行客户服务中心、招商银行曲靖市支行、中国平安保险集团公司、中国生命人寿保险有限公司、中国人保云南省有限公司营销部、投诉理赔处理中心；上海大众汽车云南总代理、重庆长安汽车集团有限公司、4S云南汽车维修服务中心、一汽大众武汉有限公司等……

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